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La entrega gratuita se refiere a todos los pedidos sin compra mínima y entregados en Francia metropolitana, Andorra y Mónaco por colissimo. Los gastos de envío se notifican en la "cesta" y dependen del destino y del peso de los paquetes.

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Para un destino en el extranjero, el tiempo de entrega es de 11 a 18 días (variable en tiempos de crisis).

Para Europa, entre 3 y 5 días

Para Colissimo internacional, su envío puede llegar entre 3 y 8 días.

Los gastos de envío varían según el peso y el destino del paquete.

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Los tiempos de entrega y precios mencionados son orientativos y recomendados por nuestro transportista. Tenga en cuenta que en casos excepcionales, los plazos de entrega pueden ser superiores a los mencionados.

Si solicita artículos desde nuestro sitio web para su entrega a un destino fuera de Francia y / o la Unión Europea, su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega al lugar de destino. Pramslux no tiene control sobre estos cargos y usted será responsable del monto total de dichos aranceles e impuestos de importación.

Una vez que los artículos solicitados hayan sido entregados en la dirección indicada en el pedido, el Cliente asumirá los riesgos de pérdida, robo y demás asociados a los productos. Pramslux no se hace responsable de los paquetes no entregados si el Cliente proporciona una dirección de entrega incorrecta o no válida. En cuanto el pedido sale del almacén de Pramslux, no asumimos ningún riesgo. Por lo tanto, no somos responsables de la pérdida del pedido por parte de terceros, pero luego enviaremos un reclamo al transportista en nombre del Cliente. Si el Cliente recibe productos dañados, tiene derecho a que su pedido sea reemplazado o reembolsado en su totalidad. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a info@pramslux.com para informarnos de su intención de devolver los productos y los motivos de la devolución.

Pramslux reembolsa o sustituye el producto cuando la denegación de la mercancía se debe a un defecto o error en la entrega. En primer lugar, el producto defectuoso o dañado debe devolverse a Pramslux, luego, solo después de que el producto haya sido devuelto, será posible reemplazarlo o reembolsarlo. Todos los artículos enviados originalmente deben devolverse en su embalaje original, incluidos los obsequios recibidos. Pramslux notificará al Cliente por correo electrónico y procesará el reembolso o reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. El cliente está autorizado a beneficiarse de un reembolso completo de los productos, excluidos los gastos de envío.

No se aceptarán devoluciones o sustituciones solicitadas que no se deban a un defecto o error de nuestra parte en la entrega. Tenga en cuenta que debido a la crisis de salud, ciertos productos, en particular las pestañas postizas, el pegamento para pestañas DUO y los delineadores Magique no son reembolsables ni intercambiables.

El Cliente debe informarnos y devolver los productos a los almacenes de Pramslux dentro de los 14 días siguientes a su recepción. De lo contrario, se considera que el Cliente ha inspeccionado y aceptado la (s) mercancía (s).

El Cliente debe seguir todos los pasos indicados en nuestro cgv en el sitio.